サービスの特徴
株式会社THREEの客室清掃・ハウスクリーニングサービスは、 単なる清掃業務の外注ではなく、ホテル・施設運営の品質と効率を高めるための トータルサポートサービスです。 客室清掃業務を当社に一括してお任せいただくことで、 現場の人員不足や急な欠員リスクを解消し、 採用・教育・労務管理といった運営負担を大幅に軽減します。 また、清掃業務の標準化と情報共有体制の強化により、 クレーム対応や現場連携のスピードを高め、 常に安定した客室クオリティを維持します。 定期清掃、害虫対策、空調清掃などの関連業務も含めて一括対応することで、 ホテル本来の業務である「お客様満足度の向上」と「売上拡大」に 集中できる環境づくりを実現します。
| 統括管理者 | 7名 （本部） |
|---|---|
| 統括監査役 | 30名 北海道地方：1名 東北地方：3名 関東地方：8名 中部地方：4名 近畿（関西）地方：6名 中国地方：2名 四国地方：1名 九州・沖縄地方：5名 |
| 現場責任者 | 約500名 （各ホテル常駐／巡回） |
| 統括監査役 １人当たり担当施設数 |
約10棟 |
| 現場稼働スタッフ | 4,500名 （人員） |
| 総稼働人員 | 6,000名超 （合計） |
株式会社THREEでは、品質管理を「個人の判断に依存させないこと」を基本方針としています。 チェック体制と報告ラインを明確にし、管理階層を集約することで、現場判断の属人化を防止。 本部主導による品質基準および運用ルールを全拠点で統一し、誰が対応しても一定水準以上の品質を維持できる体制を構築しています。 これにより、現場の安定運営と継続的な品質向上を実現しています。クレーム率、再清掃率、チェック実施率等のKPIにより数値管理し月次で改善を実施しています。
| 外国人雇用管理 | 在留カード原本確認 | 就労可否チェック |
| 更新期限の本部一括管理 | 社会保険 | 労災・安全管理 |
| 労災加入100％ | 事故発生時は1時間以内の一次報告 | 月次ヒヤリハット・再発防止の運用 |
| ハラスメント対策 | 本部相談窓口（匿名可） | 初動24時間以内対応 |
| 調査・是正の標準手順を整備 |
※ハラスメント対策再発防止・教育：ハラスメント再発防止のため、年2回の管理者向け研修および新規入場時のコンプライアンス教育を実施。
※掲載内容は実際の運用体制・契約条件・施設規模により一部異なる場合があります。